• La importancia del diagnóstico en el abordaje de conflictos sociales.
• El uso de casos reales y herramientas de inteligencia artificial como apoyo al análisis.
• La construcción del caso a partir de fuentes, indicadores y variables de contexto.
• El análisis del conflicto desde la escala global, nacional, territorial y local.
• La identificación de recursos en disputa, actores sociales, intereses, posiciones y necesidades.
• Los valores, creencias y poderes fácticos en la comprensión del conflicto.

Clase asincrónica.

• La prevención como etapa clave en la gestión de conflictos sociales.
• La identificación temprana de tensiones, actores, intereses y controversias.
• Las señales de escalamiento, las causas estructurales, las causas próximas y los eventos disparadores.
• El uso del diagnóstico y de herramientas de inteligencia artificial para anticipar riesgos de conflicto.
• Las herramientas preventivas: intervención social previa, consulta previa y participación ciudadana.
• Los criterios para elegir respuestas preventivas según el tipo de conflicto y el contexto.

• La gestión del conflicto social como fase posterior a la prevención.
• La dinámica del escalamiento, los tipos de comportamiento del conflicto y los factores que intensifican su crecimiento.
• El análisis de actores, poder, legitimidad, urgencia, intereses y posiciones para la intervención.
• Las estrategias de desescalada y transformación del conflicto desde un enfoque basado en intereses.
• La construcción de espacios de diálogo como proceso planificado: agenda, acuerdos previos, facilitación y zona de posibles acuerdos.
• Técnicas y experiencias aplicadas de diálogo y negociación: método Harvard, técnica noruega y casos comparados.

• El diálogo y la negociación como procesos planificados en la gestión de conflictos sociales.
• El diseño del prediálogo, los preacuerdos, los roles del proceso y la construcción del clima de confianza.
• El perfil del gestor y del negociador: análisis del caso, escucha activa, creatividad, neutralidad y capacidad de concertación.
• La negociación basada en intereses: identificación de necesidades, zona de posibles acuerdos y construcción de alternativas.
• El manejo de bloqueos, tácticas disruptivas y riesgos del proceso de negociación.
• El cierre sostenible de acuerdos: puente de oro, seguimiento, monitoreo y cumplimiento.

• La interculturalidad como enfoque para comprender conflictos en sociedades diversas.
• La relación entre instituciones, actores, cosmovisiones e identidades culturales en el conflicto social.
• La comprensión narrativa y experiencial del otro: historias, emociones, creencias y formas de comunicar el conflicto.
• El uso de mediadores culturales, traductores y actores puente para facilitar procesos de diálogo legítimos.
• La identificación de intereses visibles y ocultos, incluyendo reconocimiento, escucha, legitimidad y poder simbólico.
• La ruta metodológica del diálogo intercultural: escenario, empatía, diagnóstico, propuesta, debate, dominio y acuerdo.

• La crisis social como fase de escalamiento del conflicto.
• El reconocimiento temprano de la crisis y la necesidad de encapsular el problema antes de su expansión.
• El comité de crisis, el plan de respuesta y la organización de roles para la toma de decisiones bajo presión.
• La comunicación en crisis: vocero, audiencias, veracidad, contención y control de narrativa.
• Los errores críticos en el manejo institucional de crisis: negación, improvisación, confrontación y pérdida de legitimidad.
• El caso Bagua como contraejemplo: oportunidades perdidas de prevención, diálogo y desescalada.
• El diálogo estratégico y la reconstrucción de confianza como salida de una crisis social.

• La multidimensionalidad del conflicto intercultural: articulación entre cultura, política, territorio, recursos y derecho.
• Cultura, valores, creencias e hibridación como claves para comprender percepciones, conductas y formas de conflicto.
• El Convenio 169, la consulta previa y el pluralismo jurídico como marco para la gestión intercultural.
• Diagnóstico integral de comunidades: territorio, gobernanza, memoria, recursos, legitimidad, representatividad e intereses.
• Estrategias de negociación intercultural: protocolos de comunicación, toma de decisiones, distancia al poder, temporalidad y orientación relacional.
• Análisis aplicado del caso Fuerabamba/Las Bambas y otras experiencias latinoamericanas de conflictividad intercultural.

• El riesgo social como predicción de conflictividad: amenazas, vulnerabilidades, resiliencia y escenarios de riesgo.
• Riesgos estructurales, coyunturales y operativos en contextos de inversión, desigualdad, cambio territorial y conflictividad.
• Metodologías de evaluación del riesgo social: indicadores, matrices de medición y análisis territorial de factores críticos.
• Identificación de causas y diseño de estrategias de reducción del riesgo mediante diagnóstico, prevención e intervención temprana.
• Prospectiva estratégica y construcción de escenarios: tendencias, eventos, decisiones y escenarios de apuesta.
• Gobernanza territorial, participación y monitoreo de coyuntura como base para minimizar riesgos y evitar conflictos futuros.